2 Langkah Pemulangan Semula/ Money Back Guarentee.
Baca dengan tenang untuk memudahkan urusan anda
#1. Polisi
Pemulangan Barang & Pengembalian Wang
1. APA SAYA PERLU BUAT JIKA PRODUK YANG DITERIMA ROSAK?
- Pemulangan barang boleh dibuat dalam tempoh 7 hari dari tarikh barang diterima hubungi pihak kami segera.
- Barang tersebut mestilah belum digunakan dan keadaan barang mestilah sama seperti semasa penerimaan barang.
- Anda boleh memilih sama ada ingin tukar ganti barang atau pemulangan wang semula.
- Penghantaran pesanan yang diganti akan dilakukan selepas pesanan lama diterima oleh pihak kami dalam tempoh 7 hari.
- Pengembalian wang akan dilakukan dalam tempoh 7 hari selepas pemulangan diterima.
2.BAGAIMANA JIKA SAYA TIDAK MENERIMA PRODUK YANG TELAH DIPESAN?
- Anda perlu hubungi pihak penghantaran dan maklumkan kepada kami pada masa yang sama. Kami juga akan mendesak pihak penghantaran melakukan penghantaran segera.
- Jika dalam masa dua minggu masih belum mendapatkan pesanan anda maka kami akan tawarkan pemulangan wang atau penghantaran semula pesanan anda.
3.BAGAIMANA JIKA PRODUK TIDAK BERKESAN
- Hubungi pihak kami dan maklumkan kepada kami cara penggunaan produk dan kesan selepas produk digunakan.
- Permohonan pemulangan wang hanya boleh dilakukan sekiranya produk sudah dipulangkan semula kepada pihak kami.
- Tunggu maklum balas dari pihak kami untuk keputusan kelulusan permohonan wang dikembalikan.
#2. Proses & Kaedah Pemulangan semula
1. BUNGKUS BARANG DAN DOKEMEN PENGHANTARAN
- Untuk memudahkan pemulangan produk kamicadangkan anda menggunakan khidmat JNT kerana lebih mudah.
- Bungkus barang yang rosak/tidak berkesan itu dengan menggunakan plastik bungkusan (bubble wrap).
- Masukkan ke dalam plastik poslaju atau plastik parcel biasa.
- Kepilkan bersama shipment label yang baru pada plastik poslaju yang telah dimasukkan barang itu tadi.
- Sekiranya anda tidak pasti apa yang perlu dipulangkan bersama dengan barang, boleh hubungi pihak Fendi Network
2. KOS PENGHANTARAN DAN CURIIER
- Kos penghantaran akan ditanggung oleh pihak syarikat sekiranya menepati syarat yang digariskan.
- Currier yang dicadangkan JNT, namun anda juga boleh gunakan lain- lain currier.
3. PENGHANTARAN BARANG
Untuk pemulangan barang, sila pos barang tersebut ke alamat:
FENDI NETWORK
No. 23A, Jalan Cempaka 3, Taman Bunga Cempaka Biru,
86400 Parit Raja, BatuPahat, Johor.
No. Tel Pejabat : 011-7297 8038
No. Tel Fendi : 011-5678 3066
No.Tel Faizin : 011-5683 8535